Quy định Đổi trả hàng


I. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG MUA ONLINE

1. Chính sách áp dụng

Genii Kids nhận hoàn trả lại đối với tất cả các sản phẩm được mua online trên website http://genii.vn/

2. Điều kiện trả sản phẩm

- Trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm.

- Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

- Khách hàng có hóa đơn thanh toán

3. Thực hiện trả sản phẩm

* HOÀN TRẢ TRỰC TIẾP

- Quý khách trực tiếp đến hoàn trả sản phẩm tại Hệ thống cửa hàng của Genii Kids.

- Genii Kids sẽ hoàn trả cho Qúy khách trực tiếp bằng tiền mặt

* HOÀN TRẢ GIÁN TIẾP

1. Genii Kids sẽ hoàn trả bằng tiền qua chuyển khoản ngân hàng

Qúy khách gửi những thông tin sau qua mail genii.vn@gmail.com để Genii Kids thực hiện hoàn trả tiền sau khi nhận được sản phẩm. 

+ Họ & tên chủ tài khoản:
+ Số tài khoản ngân hàng:
+ Tên ngân hàng (chi nhánh):
+ Lý do trả hàng:

2. Quý khách vui lòng đóng gói: Sản phẩm hoàn trả + Hóa đơn và gửi về Genii Kids theo  địa chỉ :    

Công Ty HOA TAY

Địa chỉ: 99 Nguyễn Thái Sơn, Phường 4, Quận  Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh

3. Sau khi Genii Kids nhận được sản phẩm hoàn trả, quý khách sẽ nhận được email xác nhận và khoản hoàn trả của quý khách sẽ được xử lý vòng 01 ngày làm việc. Đối với hình thức hoàn trả qua chuyển khoản thì thời gian xử lý còn phụ thuộc vào quy trình của ngân hàng mà bạn lựa chọn.

II. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

1. Chính sách áp dụng

- Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng

- Sản phẩm nguyên giá bạn được đổi sang các sản phẩm khác 

- Sản phẩm giảm giá bạn chỉ được đổi màu/size nếu còn hàng hoặc theo quy chế từng chương trình(nếu có)

2. Điều kiện đổi sản phẩm

- Thời gian đủ điều kiện đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm

- Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

- Khách hàng có hóa đơn thanh toán

3. Thực hiện đổi sản phẩm

1. Đem trực tiếp sản phẩm đến cửa hàng để Genii Kids hỗ trợ bạn

2. Chọn sản phẩm cần đổi và đặt hàng theo hướng dẫn: http://genii.vn/pages/huong-dan-mua-hang-1

Công ty vận chuyển sẽ tới giao hàng mới và nhận lại hàng cũ (thu hộ khoảng chênh lệch hóa đơn nếu có)

*Lưu ý: Phí vận chuyển trong quá trình đổi trả sẽ do Khách hàng thanh toán trực tiếp cho Công ty Vận chuyển

0906238712